Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment, que vous ayez encore l'application installée ou non.
Comment faire la demande
Depuis l'application Delivix Pro
- Ouvrez l'application et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet Paramètres.
- Choisissez Supprimer mon compte, puis confirmez.
Les deux moyens ci-dessous ne demandent aucune installation : ils fonctionnent même si vous avez déjà désinstallé l'application.
Par WhatsApp
Écrivez « supprimer mon compte » au numéro Delivix, depuis le numéro de téléphone de votre compte.
Ouvrir WhatsAppPar courriel
Écrivez à contact@delivix.tech en précisant le numéro de téléphone de votre compte. Nous vous rappelons pour vérifier qu'il s'agit bien de vous avant toute suppression — c'est ce qui empêche quelqu'un d'autre de faire supprimer votre compte.
Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
| Donnée | Après suppression |
|---|---|
| Nom, numéro de téléphone, mot de passe | Supprimés |
| Photos de vos pièces (CNIB, permis, carte grise, assurance, diplôme) | Supprimées |
| Position GPS | Supprimée |
| Numéro Orange Money | Supprimé après le versement de votre solde |
| Historique des courses et écritures de paiement | Conservé, car ces écritures correspondent à des paiements réellement effectués et engagent notre comptabilité. Elles ne portent plus vos pièces d'identité. |
Combien de temps cela prend
La suppression est immédiate si votre solde est nul. Si vous avez un solde à récupérer, comptez le temps du versement Orange Money — généralement moins de 48 heures ouvrées — puis la suppression est définitive.
La suppression est irréversible. Pour utiliser Delivix à nouveau, il faudra créer un nouveau compte et refaire vérifier vos pièces.
Une question ?
contact@delivix.tech — WhatsApp +226 07 07 00 95.
Voir aussi notre politique de confidentialité.