En utilisant Delivix — sur WhatsApp ou via nos applications — vous acceptez les règles décrites ci-dessous. Elles sont écrites pour être lues : si un point vous semble obscur, écrivez-nous.
1. Ce que fait Delivix
Delivix met en relation des clients avec des professionnels indépendants à Ouagadougou et à Bobo-Dioulasso : livreurs, chauffeurs de taxi, dépanneurs, et restaurants partenaires.
2. Qui peut utiliser Delivix
- Vous devez avoir 18 ans ou plus.
- Vous devez utiliser un numéro de téléphone qui vous appartient.
- Vous vous engagez à donner des informations exactes : adresse de récupération, destination, nature de ce qui est transporté.
3. Commandes
Le service fonctionne en temps réel
Delivix cherche un professionnel disponible immédiatement. Il n'est pas possible de réserver pour demain, pour un autre jour, ni pour une heure précise.
Aucune disponibilité n'est garantie
Si aucun professionnel n'est disponible près de vous, votre demande est conservée et vous êtes prévenu dès qu'un professionnel repasse en ligne. Delivix ne garantit ni un délai, ni la présence d'un professionnel à un moment donné.
4. Ce qui ne peut pas être transporté
Sont interdits : la drogue, les armes, les explosifs, et tout produit dont la détention ou le transport est illégal. Toute demande de ce type est refusée, et le compte peut être fermé.
Les objets fragiles, périssables ou de grande valeur sont transportés sous votre responsabilité : signalez-les au professionnel avant le départ.
5. Prix et paiement
| Service | Comment le prix est fixé |
|---|---|
| Taxi | Calculé sur les kilomètres réellement parcourus, au tarif du type de taxi choisi. Le montant annoncé avant la course est une estimation : le prix final dépend du trajet effectué. |
| Livraison | Convenu directement entre vous et le livreur, après mise en relation. |
| Dépannage | Déplacement et réparation convenus directement avec le dépanneur. |
| Commande de repas | Prix des plats fixé par le restaurant, plus les frais de livraison indiqués avant validation. |
Le paiement se fait en espèces, directement au professionnel, sauf indication contraire. Delivix n'encaisse pas le prix de la course.
6. Annulations
- Vous pouvez annuler tant qu'aucun professionnel n'a accepté : c'est sans conséquence.
- Après acceptation, le professionnel s'est déjà déplacé ou a réservé son temps. Les annulations répétées à ce stade peuvent entraîner le blocage de votre compte.
- Un compte bloqué peut être rouvert : écrivez-nous au +226 07 07 00 95.
7. Professionnels : règles particulières
- L'inscription exige des pièces justificatives valides (identité, permis, carte grise, assurance ou diplôme selon le métier). Toute pièce fausse entraîne la fermeture définitive du compte.
- Une commission est prélevée sur le portefeuille Delivix à l'acceptation ou à la clôture, selon le service. Son montant est affiché avant l'acceptation.
- Déclarer « course non effectuée » une prestation réellement réalisée est une fraude : elle est vérifiée, et les cas répétés entraînent le blocage du compte.
- Le solde du portefeuille est reversé par Orange Money lors de la fermeture du compte.
8. Responsabilité
Delivix est responsable du bon fonctionnement de la mise en relation. Le professionnel est responsable de la prestation qu'il réalise : conduite, état du véhicule, soin apporté aux objets transportés, qualité de la réparation.
En cas de litige (objet abîmé, course facturée mais non effectuée, intervention non conforme), signalez-le immédiatement : nous vérifions et tranchons. Les signalements tardifs sont plus difficiles à établir.
Delivix ne peut être tenu responsable d'une interruption due à une panne de réseau, d'électricité ou de WhatsApp.
9. Vos données
Le détail de ce que nous collectons et pourquoi figure dans notre politique de confidentialité.
10. Fermeture de compte
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment : voir Supprimer mon compte.
Delivix peut fermer un compte en cas de fraude, de pièces falsifiées, d'annulations abusives ou de comportement dangereux envers un professionnel ou un client.
11. Modifications
Ces conditions peuvent évoluer avec le service. La date de mise à jour en haut de page fait foi ; les changements importants sont annoncés dans l'application.
12. Contact
contact@delivix.tech — WhatsApp +226 07 07 00 95.
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.